İyi bir araştırma sorusu bulmak çalışmanın en önemli kısımlarından biriydi. Odaklanmış, amacı belli, cevabını gerçekten bulmak istediğimiz bir soru bulmamız gerekiyordu. Ekip arkadaşımla eşleştikten sonra sorumuz üzerine çalıştık ve ‘çevrimiçi mobilya alışverişlerinde müşteri satın alma kararını neler etkiler?’ sorusunu araştırmaya karar verdik.

Sürecimiz görüşme planımızı oluşturmak ve görüşeceğimiz doğru kişileri bulmakla başladı. Görüşme yapacağımız ‘tipik’ ve ‘atipik’ kullanıcıları belirledik; Çevrimiçi mobilya alışverişi yapmış kişiler Son iki yılda çevrimdışı mobilya alışverişi yapmış kişilerNeleri, nasıl soracağımız aldığımız cevapları, dolayısıyla, çalışmamızın çıktısını doğrudan etkiledi. Birebir kullanıcı görüşmelerinin en güzel yanı, doğrudan kullanıcıyla temasta oluyor olmaktı. Hemen hemen tüm görüşmelerde katılımcılarımızdan farklı görüşler topladık. Topladığımız verileri analiz ederek çıkarımlarda bulunduk.

‍