Bu sunumda duygu dediğimiz olgunun ne olduğu açıklanmaya çalışıldı ve deneyim tasarımındaki yeri ve uygulamalarına değinildi. Duygulara, çoğu zaman, çeşitli öncelikler nedeniyle tasarım aşamasında ikincil hatta daha da düşük bir seviyede önem atfediliyor. Ancak, duyguların tasarımdaki önemini doğru anlarsak kullanıcıların duygularını hesaba katıp bir tasarım çıktısı üretmenin bir öncelik sonralık ilişkisi ile olmaması gerektiğini görürüz. Kullanıcılar, bir ürün ya da servisle etkileşime girdiği andan itibaren o ürün ve servisle duygusal bir bağ da kurmaya başlar. Bu bağı güçlendirmek üzerine yapılan tasarımların uzun vadede pozitif değerler ürettiği rahatlıkla söylenebilir.