Bu projede giyim alışverişi esnasında tüketiciyi ürün ile ilgili daha iyi bilgilendirmek ve tüketicinin mağaza içi alışveriş deneyimini hızlandırmak için bir dijital asistan tasarlamayı amaçladık. Bu doğrultuda önce güncel problemleri dijital etnografi ile belirledik ve kullanıcıların acı noktalarını belirledik. Sonrasında hizmet alanını daraltmak için, çeşitli ürünler satan spor mağazalarını incelemeye karar verdik, çünkü bu mağazalarda belirli bir ürünü bulmanın zor ve yavaş bir süreç olduğunu gördük. Mağazadaki deneyimi inceledikten sonra, özellikle tüketicinin en acı noktalarının, satış görevlisi yardımıyla alışveriş sürecinin yavaşlaması ve tüketicinin kampanyalardan haberdar olmaması olduğunu öğrendik.

Tüketicinin karşılaştığı farklı senaryoları belirledik ve dijital asistanımızın bu senaryolara nasıl tepkiler vereceğini belirleyerek, diyalog tasarımımızı yaptık. Ardından, bu senaryoları dijital bir araç yardımıyla test ettik. En son aşamamızda ise, yaptığımız benchmark analizi sonucu, asistanımızın mağaza içinde gezen bir robot olmasına karar verdik ve robotun basit seviyede endüstriyel tasarımı üzerine çalıştık. En son çıktı olarak ise, robotun üzerindeki ekranların tasarımını yaptık.

‍