Paylaşım ekonomisi projemizde ele aldığımız problem Türk bir kitap takası uygulaması olan BartMe'nin kullanıcı sayısını arttırarak Türkiye'de henüz gelişme aşamasında bile olmayan kitap takasının gelişmesine yardımcı olmak ve bu yolla da insanları daha fazla kitap okumaya teşvik etmekti. Projenin en başında hem Türkiye hem de dünyada kitap paylaşımı ile ilgili yapılmış ve var olan proje, ürün ve sistemleri araştırarak benchmarking yaptık. Aslında BartMe uygulaması ile tanışmamız bu benchmarking esnasında oldu. Daha sonrasında hali hazırda böyle faydalı bir uygulamayı nasıl daha kullanışlı bir hale getirir ve kullanıcı sayısını arttırabiliriz diye düşündük. Bunun için de öncelikle kullanıcı görüşmeleri yaparak kitap alım ve evde bulundurma aşamasında kullanıcıların acı noktalarını ve journeylerini inceledik. Bu görüşmeler sonucunda 3 fakrlı senaryo ortaya çıktı. Bu senaryolarda sağlayacağımız değerleri ise şu şekilde belirledik; ilki edebiyat vb. çok fazla farklı kitap okumayı gerektiren bölümlerde okuyan öğrencilere ekonomik fayda sağlamak, ikincisi giderek küçülen yaşam alanlarında kitapları koyacak yeterince alanı olmayan kişilere daha fazla kitap okuma imkanı sağlamak, bir diğeri ise kitap seçiminde zorluk yaşayan kişilere yardımcı olmak.
Senaryolarımız ortaya çıktıktan sonra problemleri belirledik ve çözüm üretme sürecine geçtik. Burada mümkün olduğunca fazla fikir üreteerek sonrasında eleme yaparak aralarından kullanıcı sayısını arttırmaya en fazla fayda sağlayacak olan çözümü seçtik. Kahve zincirlerinde (Starbucks, Caffe Nero, Caribou vb.) kahve alma standının hemen yanında, metro ya da tren istasyonlarında turnikelerden geçiş yapıldıktan sonraki bekleme alanlarında ve havaalanlarında bilet kontrolünden geçildikten sonra terminallerde konumlandırılacak, kullanıcıya fiziksel kitap takası deneyimi yaşatarak random bir kitap almasını sağlayacak bir ürün tasarladık. Bu ürünün dışında da BartMe uygulamasının içerisinde kullanabilecekleri ve onlara 5 farklı senaryoda (aradığı kitabı bulma, almayı düşündüğü kitabın içeriği ile ilgili bilgi alma, ilgilendiği tür kitaplar için öneri alma, uygulamanın nasıl kullanıldığı ile ilgili sorularını sorma ve öneri/şikayetlerde bulunma, eğlenceli diyaloglarda, fıkra anlatma, şarkı, film önerisi vb. bulunma) yardımcı olacak bir chatbot tasarladık. Bunun için de senaryoları belirledikten sonra öncelikle chatbotun personasını belirleyerek kullanıcılarla iletişiminde nasıl bir dil kullanacağı, nasıl bir kişilik yansıtacağını kararlaştırdık.
