Kullanıcı deneyimi ölçümlenebilir mi? Hangi noktalara kadar ölçümlenebilir? bunu sorgulayıp örneklerle detaylandırdığım bir Pecha Kucha sunumu hazırladım. Neden ve nasıl ölçümlendiriyoruz ölçümlendirirken hangi metrikleri kullanıyoruz bunlardan da bahsedeceğim.

Ürünler tatmin edici olmadığında veya hedeflere ulaşmayı zorlaştırdığında, kullanıcılar başka yere bakar. Tasarım sorunlarını gerçekten çözüp çözmediğimizi öğrenebilmemizin yolu, yarattığımız ürünlerin kullanılabilirliğini test etmektir.Başarıyı ölçmek için metrikleri kullanırız, böylece ürünleri iyileştirebilir ve kullanıcıları tamamen etkileyebiliriz.

Bir ürüne trafik çekmek kolay olabilir ancak, kullanıcılarınızın etkileşimde ve ürününüze sadık kalmasını sağlamak pazarlamanın ötesine geçer. UX uygulanabilirliğini savunmak için, kişinin yarattığı farkı takip edebilmesi gerekir. Kullanıcı deneyimi tasarım metrikleri burada devreye giriyor.

Tüm sektörlerdeki çeşitli şirketlerde karşılaştırma için en yaygın olarak kullanılan belirli ölçütler var. Bunlar genel olarak Davranışsal ve Tutumsal kullanıcı deneyim ölçümleri olarak ikiye ayrılıyor. Behavioral kullanıcının ne yaptığına task odaklı testlerle yaklaşırken, attitudinal nasıl hissettiklerine ve ne söylediklerine odaklanıyor.

Hedeflere bağlı doğru metriklerin kullanılması çok önemli sunumda bahsettiğim davranış ve tutum ayrımına göre kategorize edilen metriklerin hangi kullanıcı ihtiyaçlarına cevap olabileceğini anlamak gerekiyor.