Bu proje kapsamında gerçek hayatta sıkça karşılaşılan bir problemi baz alıp, bu problemi muhtemel çözüme ulaştırabileceğini düşündüğüm yeni bir servisin prototipini tasarladım.Araştırmaya başlamadan önce ilk olarak field guide hazırlayarak araştırma sürecinin tasarımını yaptım. Araştırma fazında ise hedef kitlemden screening ile seçtiğim, hem ebeveyn hem de bakıcı gözünden konuya daha hakim olmak için toplamda 10 kişiyle interview yaptım.Bakıcılar tarafından durumu daha net kavramak ve onlarla empati kurabilmek için 2 saat boyunca bakıcılık görevini gerçekleştiren biriyle aynı ortamda bulunarak gözlemler gerçekleştirdim.Bu çalışmalar sonrası elde ettiğim araştırma çıktılarıyla personaların ortak acı noktalarını ve yolculuk haritalarını çıkardım. Yaptığım araştırmalar ve çözüm bekleyen noktalar belirli bir olgunluğa eriştikten sonra yeni servis fikriyle ilgili ideation sürecine başladım. Bu noktada hem dijital hem de fiziksel temas noktalarında servisin nasıl çalışması gerektiğini tasarladım. Tasarladığım servis offline çalışan bir servis olduğu için, prototipini storyboard kullanarak hazırlamayı tercih ettim. Prototipin başarılı olup olmadığını yani testini ise, interview yaptığım katılımcılara sunum yapıp geri dönüşlerini gözlemleme ve not alarak yaptım.